客戶服務

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客戶服務

卡星技術服務項目:
1、根據客戶的產品定位,為其設計合理的工藝流程;
2、幫助客戶對整個工序進行技術改造,提升其生產效率和能力;
3、為客戶量身設計定制數控雕刻機配置和其他生產設備;為設備應用企業提供設備配件。
4、幫助客戶對新的加工工藝進行試驗、檢測與分析,并提出合理化建議與改進方案。
5、提升客戶對數控設備應用的操作水平;培訓設備操作使用的能力,提高客戶應用效率。
6、為客戶培訓設計軟件人員,為客戶提供特殊圖樣的軟件設計。
7、為客戶提供特殊產品的代加工服務。
8、為設備應用客戶提供專業的技術應用設計人員。
9、為客戶提供相關技術咨詢及設備保養、維護、維修服務。
  
售后服務:
• 免費上門安裝、調試。
• 24小時服務熱線暢聽。每月電話回訪,免費向您提供指導和答疑。
• 設備終身維修,正常使用情況下,設備免費保修一年。
• 從故障報修到維修處理完成時間,不超過72小時
•  每年向您提供一次現場免費維護。
• 全面系統的技術培訓,保證您正確掌握設備操作技術
 
培訓機制:
第一天:參觀生產車間,講述設備的工作原理和相關注意事項。安排食宿,發放學習材料。
第二天:觀摩學習雕刻機的操作和使用,學習文件編程軟件的應用。
第三天:強化學習編程軟件、ARTCAM、TYPE3的應用。
第四天:使用編程軟件制作雕刻文件,實踐操作機器,加工樣品。
第五天:學習設備常見故障的鑒別和排除技術,學習維護和保養。
第六天:考核學習成績。

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